Гарантии на саженцы

Сотрудники интернет-магазина «Садовый край» хотят сотрудничать с довольными покупателями. До комплектации поставок саженцы проверяются несколько раз. Для нас важно лояльное отношение клиентов и репутация.

Наши гарантии:

сорта, подходящие для выращивания в Беларуси;
здоровые, жизнеспособность саженцев;
качественная упаковка;
консультации по выбору, месту посадки, свойствам грунта;
цены без ненужных наценок.

При возникновении проблем с приживаемостью связывайтесь с менеджером, высылайте фото посылки, снимок, по которому возможно определить текущее состояние растений.

Возврат денег возможен, если покупатель:

точно соблюдал правила посадки (требования к месту, агротехнике), рекомендованные нашими сотрудниками;
не нарушал график поливов;
проводил профилактические мероприятия, направленные на защиту от болезней, повреждения насекомыми.

Для покупателей очень важно оценить состояние посылки в момент получения. Ее обязательно необходимо вскрыть, чтобы выявить повреждения, вызванные транспортировкой. При обнаружении сломанных саженцев немедленно составляется претензия к транспортной компании, она обязана возместить стоимость страхования посылки. Если покупатель не осмотрел посылку, претензию подавать бесполезно.

Законодательство Беларуси позволяете не возвращать, не менять саженцы (пункт 27 постановления Совета Министров № 778). Мы так же не отвечаем за заморозки, град, несоблюдение требований к условиям высадки. Претензии не принимаются, если посылка своевременно не забирается покупателем.

Если нежизнеспособность саженцев выявлена на момент получения, в течение 14-и дней присылайте нам заявление, укажите ФИО и номер, присвоенный заказу, приложите фото и описание дефектов, фото товарного чека, укажите вид компенсации. Мы зачислим деньги на счет для совершения последующих покупок или вернем.

У нас объективное отношение к работе, поэтому критика высоко ценится. Саженцы закупаются у надежных поставщиков, на этапе комплектации поставок используется качественная упаковка. Наши покупатели могут быть уверены, что гарантийные обязательства будут четко исполнены.

Условия хранения на нашем складе оптимальные, корни саженцев питаются от качественного субстрата. Продукция реализуется со штрих-кодами, для упаковки используются устойчивые к повреждениям материалы. Мы гарантируем отсутствие пересортицы, тщательную проверку качества на этапе комплектации, удобство оплаты и доставки. Однако никто не может гарантировать отсутствие повреждений во время транспортировки или хранения на почте, в пункте выдачи, курьерской службе. Независимо от ситуации мы оказываем помощь в решении любой проблемы.

У покупки саженцев в нашем интернет-магазине риск минимальный. При возникновении претензий не обращайтесь к менеджерам call-центра, посылайте сообщение на электронную почту sadoviyby@mail.ru. Мы советуем сначала попытаться спасти саженцы, неприглядный внешний вид не всегда свидетельствует о нежизнеспособности.